Les clauses de remboursement des applications peuvent ruiner les développeurs. Tel est le titre de l’article qui est ce moment arrive premier sur digg dans les rubriques technology et Apple.
Cet article, du fameux blog Techcrunch, relate que le nouveau contrat que doivent signer les développeurs d’applications Iphone pour pouvoir être distribué sur Itunes stipule que le délai de remboursement d’une application est de 90 jours, et que le développeur doit rembourser intégralement le client, soit 70% du prix de vente mais aussi les 30% de la commission d’Apple.
Suite à cela, les nombreux commentaires peuvent se résumer à :
« Apple sont des salauds, pire que Microsoft, c’est injuste, plus personne ne va développer pour l’Iphone».
D’un point de vue consommateur, je regarde cette nouvelle plutôt d’un bon œil, même si les effets pervers peuvent à première vue faire peur : Imaginons que j’achète un jeu, je le termine sous moins de 90 jours et hop je demande le remboursement.
De même, je ne vois rien de choquant qu’Apple, intermédiaire dans cette histoire, n’ait pas à rembourser l’erreur d’un autre.
En fait, le problème ne vient pas tant de la nouvelle mais de la manière dont elle a été traitée. En effet à aucun moment Techcrunch, ni l’article de Kotaku initial ne sont allés voir le contrat au niveau de l’acheteur qui stipule
b. Politique de remboursement. À l’occasion, certains problèmes techniques retardent ou empêchent la livraison de votre Produit. Votre seul et unique recours concernant un Produit non livré dans un délai raisonnable est soit le remplacement dudit Produit, soit le remboursement du prix versé pour ce Produit, au choix de Apple Canada. Aucun autre remboursement n’est accordé.
Tout d’un coup, j’ai envie de dire que la polémique fait pschitt non ? Après je ne suis pas juriste donc je peux me tromper mais cela me semble plutôt claire : Le remboursement d’une application n’est liée qu’à des problèmes techniques.
Ce qui est par contre inquiétant, c’est que des sites avec de telles audiences semblent tellement presser de sortir l’info qu’ils ne font pas un travail minimum d’enquête. A croire qu’ils sont bêtement manipulés par d’autres.
De même, l’impact que peut avoir ce genre de nouvelle pour l’image d’une marque peut être catastrophique. Heureusement pour Apple, ce n’est pas cet article qui va les déstabiliser, bien que je serais leur service communication, je m’empresserais de faire un email pour rectifier l’histoire.
Cet exemple marque bien l’obligation de veille sur Internet des marques qui doivent absolument réagir au plus vite à des articles mal renseignés, pouvant nuire aux produits et à l’image de l’entreprise
2008
jeudi 26 mars 2009
dimanche 22 mars 2009
Les célébrités et twitter
En cette fin de semaine un peu estivale, je me permets un peu de légèreté avec ce post.
Cette semaine dans courrier international, on peut lire « twitter plus fort que google ? » avec un article traduit du New York Times (que vous pouvez lire ici ).
Je ne sais pas si Twitter est plus fort que Google, je ne vais pas non plus faire un poste sur son modèle économique, mais plutôt sur ces gens « connus » qui twitent.
Non je ne vous parle pas du stagiaire assistant de la responsable RP d’une star utilisant twitter comme nouveau channel publicitaire, mais bien d’artistes ou célébrités qui twittent personnellement.
Les premières d’entre elles sont les geeks purs et durs à l’image de Kevin Smith , réalisateur entre autre de dogma.
Autre grand geek devant l’éternel, Greg Grunberg a lancé une polémique à son insu. Si ce nom ne vous dit rien c’est normal. C’est un acteur de la série Heroes, celui du policier télékinésiste Matt Parkman. En effet, suite à un twitt à double sens, les fans ont cru à la fin de la série.
Parfois les twitts peuvent être plus légers comme celui de l’artiste diplo lorsqu’ils nous fait vivre les grammys avec cette citation « Coldplay sont assis devant moi habillés comme un muffin sur un piano ».
Les journalistes qui interviewent les artistes sont parfois nerveux que ces derniers puissent en temps réels se moquer d’eux comme le fait remarquer Tiga « les journalistes semblent nerveux que je les twitt, comme si j’étais une sorte de monstre ! »
Certains détracteurs de twitter disent que ce dernier n’est qu’un outil destine à l’égo. Il n’est pas ainsi étonnant de voir donc débarquer les rois de l’égocentrisme sur twitter à savoir les rappeurs. Puff Daddy a son twitter et même son channel Ustream (qui permet d’envoyer en temps réel un flux vidéo).
Or cette semaine la palme du ridicule a été atteinte par Noreaga (N.O.R.E. de son nom de scène) qui a tout simplement décidé de twitter pendant une performance live à la télé us du groupe MSTRKRFT (à prononcer Master Kraft). Je vous laisse regarder la prestation ci-dessous.
Pour les plus curieux, vous pouvez trouver une liste des célébrités ayant un compte twitter ici
PS: un peu d'auto promo
j avais fait il y a longtemps de cela une mixtape avec ce morceau de MSTRKRFT, pour ceux qui veulent la télécharger c'est ici
Cette semaine dans courrier international, on peut lire « twitter plus fort que google ? » avec un article traduit du New York Times (que vous pouvez lire ici ).
Je ne sais pas si Twitter est plus fort que Google, je ne vais pas non plus faire un poste sur son modèle économique, mais plutôt sur ces gens « connus » qui twitent.
Non je ne vous parle pas du stagiaire assistant de la responsable RP d’une star utilisant twitter comme nouveau channel publicitaire, mais bien d’artistes ou célébrités qui twittent personnellement.
Les premières d’entre elles sont les geeks purs et durs à l’image de Kevin Smith , réalisateur entre autre de dogma.
Autre grand geek devant l’éternel, Greg Grunberg a lancé une polémique à son insu. Si ce nom ne vous dit rien c’est normal. C’est un acteur de la série Heroes, celui du policier télékinésiste Matt Parkman. En effet, suite à un twitt à double sens, les fans ont cru à la fin de la série.
Parfois les twitts peuvent être plus légers comme celui de l’artiste diplo lorsqu’ils nous fait vivre les grammys avec cette citation « Coldplay sont assis devant moi habillés comme un muffin sur un piano ».
Les journalistes qui interviewent les artistes sont parfois nerveux que ces derniers puissent en temps réels se moquer d’eux comme le fait remarquer Tiga « les journalistes semblent nerveux que je les twitt, comme si j’étais une sorte de monstre ! »
Certains détracteurs de twitter disent que ce dernier n’est qu’un outil destine à l’égo. Il n’est pas ainsi étonnant de voir donc débarquer les rois de l’égocentrisme sur twitter à savoir les rappeurs. Puff Daddy a son twitter et même son channel Ustream (qui permet d’envoyer en temps réel un flux vidéo).
Or cette semaine la palme du ridicule a été atteinte par Noreaga (N.O.R.E. de son nom de scène) qui a tout simplement décidé de twitter pendant une performance live à la télé us du groupe MSTRKRFT (à prononcer Master Kraft). Je vous laisse regarder la prestation ci-dessous.
Pour les plus curieux, vous pouvez trouver une liste des célébrités ayant un compte twitter ici
PS: un peu d'auto promo
j avais fait il y a longtemps de cela une mixtape avec ce morceau de MSTRKRFT, pour ceux qui veulent la télécharger c'est ici
jeudi 19 mars 2009
Do you Poken? Identité numérique sur clé USB !
Poken, une nouvelle société, vient de créer un nouveau moyen de partager ses informations numériques et de ce fait aller au delà de l'utilisation classique et virtuelle des réseaux sociaux.
Via une petite clé usb toute mignonne, vous pourrez stocker vos différents profils numériques tels que Facebook, VIadeo ou LinkedIn. Ensuite vous pourrez donc diffuser, montrer et partager les informations que vous voudrez à qui vous voulez en connectant votre clé USB sur un ordinateur.
Vous pourrez donc dans le futur avoir et stocker votre identité numérique complète.
Pour acheter et tester votre Poken, rendez vous sur le site officiel.
Au final, une belle initiative qui donne des idées !
Via une petite clé usb toute mignonne, vous pourrez stocker vos différents profils numériques tels que Facebook, VIadeo ou LinkedIn. Ensuite vous pourrez donc diffuser, montrer et partager les informations que vous voudrez à qui vous voulez en connectant votre clé USB sur un ordinateur.
Vous pourrez donc dans le futur avoir et stocker votre identité numérique complète.
Pour acheter et tester votre Poken, rendez vous sur le site officiel.
Au final, une belle initiative qui donne des idées !
mardi 17 mars 2009
e-book manque de contenu au Salon du Livre 2009
Le salon du livre 2009 qui se termine demain à la Porte de Versailles aura fait la part belle au livre numérique ou e-book. En effet, l'espace du salon dédié aux "lectures de dem@in" occupe plus de 1.200 m² au lieu de 200 auparavant de l'an dernier. Notons la présence remarquée de Sony, fabricant du Reader, uniquement commercialisé par la Fnac et de l'attrayant et confortable Kindle d’Amazon, commercialisé selon les estimations des analystes à près d’un demi-million d’exemplaires. Malheureusement la plupart des grandes maisons d'édition françaises (Seuil, Plon et autres Grasset) n’ont pas pour le moment choisi de numériser leurs ouvrages et font barrage. En conséquence ebook est aux abois par défaut de livres numérisés sauf que nous MBA ISC Paris on pourrait lui proposer au moins le notre ... promo 2009.A bon entendeur !
vendredi 13 mars 2009
Les ambitions d’SFR
Souvenez vous de Maxime Lombardini, Directeur Général de Free ce réjouissant, de l’annonce de François FILLON notre premier ministre ; qui parlait d’attribué la 4eme licence mobile à un éventuel « nouvel opérateur ». Free convoite donc d’être ce quatrième opérateur.
La concurrence risque d’être « rude ». Mais les hostilités on belle et bien commencé.
Alors que Free et Alice possèdent 4 millions d’abonnés haut débit. Ces deux fournisseurs d’ADSL sont le roi de l’accès Internet, derrière Orange.
Malheureusement pour eux, il s’avère que d’autre on faim et on ne marche pas sur les pieds d’SFR sans qu’il « contre attaque ». Et ils sont bien décidés à « manger ». SFR situé en troisième position, sur le marché de l’ADSL, souhaite prendre la place de Free et Alices. En effet Franck ESSER PDG d’SFR à pour ambition d’atteindre 30% de part de marché en 4 années.
Ce chiffre est proche des parts de marché d’SFR au niveau du mobile.
Chacun mange le pain de l’autre…
La concurrence risque d’être « rude ». Mais les hostilités on belle et bien commencé.
Alors que Free et Alice possèdent 4 millions d’abonnés haut débit. Ces deux fournisseurs d’ADSL sont le roi de l’accès Internet, derrière Orange.
Malheureusement pour eux, il s’avère que d’autre on faim et on ne marche pas sur les pieds d’SFR sans qu’il « contre attaque ». Et ils sont bien décidés à « manger ». SFR situé en troisième position, sur le marché de l’ADSL, souhaite prendre la place de Free et Alices. En effet Franck ESSER PDG d’SFR à pour ambition d’atteindre 30% de part de marché en 4 années.
Ce chiffre est proche des parts de marché d’SFR au niveau du mobile.
Chacun mange le pain de l’autre…
mercredi 11 mars 2009
Hadopi, vous avez dit peut-être Haute autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet - une histoire à couper le souffle d'un pirate ou de l'adsl
Episode 1
Episode 2
Episode 3
Episode 4
Explicite ? ... le traitement affligeant que nos chers députés sont en train de nous préparer dans le cas où nous aurions encore l'idée de s'échanger quelques contenus musicaux ou vidéos voir nos jeux préférés. En plein examen de la loi Création et Internet ou Hadopi par l'Assemblée nationale, le sondage qui a été publié dans le magazine gratuit Metro du lundi matin 9 mars 2009, rappelle que ce projet très controversé va rendre hors la loi des millions de Français soit 64 % des jeunes et 2 % des séniors.
Et biensûr Dédé le gendarme n'est pas loin pour nous rappeler à l'ordre. Mais de quel ordre s'agit-il ? au service de qui ? ne verrait-on pas poindre ici une milice bien servile et zélée au service d'un état de plus en plus autoritaire ?
Comment échapper à ce cauchemar, et surtout comment élever le débat qui est foncièrement un débat de société - qu'il nous soit enfin permis de dépasser les querelles passéistes et stériles du téléchargement. Envisageons un avenir numérique garantissant les droits et les libertés des artistes et du public comme le propose le député Christian Paul, président de la commission NTIC.
http://www.numerama.com/magazine/12280-Hadopi-Le-discours-prononce-par-Christian-Paul-PS-verbatim.html
Le sondage de Métro a été réalisé par TNS-Sofres / Logica les 27 février et 2 mars 2009, auprès d'un échantillon représentatif. Plus de mille personnes ont été interrogées à leur domicile, avec garantie d'anonymat.
Est considérée comme internaute toute personne ayant utilisé Internet au cours des douze derniers mois.
Sources: Est considérée comme internaute toute personne ayant utilisé Internet au cours des douze derniers mois.
UFC Que Choisir http://www.quechoisir.org
Metro http://metrofrance.com
Societe-2.0 http://www.numerama.com/magazine/Societe-20
TNS-Sofres http://www.tns-sofres.com
lundi 9 mars 2009
Carte e-services d'Air France
On ne présente plus le fameux pass Navigo qui permet de se déplacer en Ile de France et qui va bientôt totalement remplacer le bon vieux ticket cartonné.
Air France va lancer d'ici la fin de cette année une expérimentation basée sur une carte "smartboarding". Derrière ce nom se cache plusieurs technologies qui devraient faciliter la vie du voyageur.
Plus concrètement, l'expérimentation va se dérouler sur les vols Paris - Amsterdam avec 1500 usagers réguliers. Ces usagers pourront gratuitement bénéficier de la carte en échange d'une empreinte de leur index et de quelques informations personnelles. Pourquoi l'empreinte ? La raison vient du concentré de technologies de la carte. On retrouve de la biométrie (d'où l'empreinte), du RFID et de l'impression thermique.
La biométrie servant à faire une correspondance entre la carte personnelle et son propriétaire. Le RFID joue le même rôle que sur le pass Navigo, passer une borne. Enfin, l'impression thermique
servant à imprimer jusqu'à 500 fois au verso de la carte le baording pass correspondant à votre vol.Que va apporter cette carte aux usagers ? Tout simplement gagner du temps ! Fini les longues files d'attentes pour embarquer grâce à un coupe-file dédié qui demandera la carte et une empreinte en guise de vérification.
Dans un premier temps, le service est en effet assez limité ! Mais il devrait apporter prochainement de nouveaux usages comme le démarrage d'une voiture de location, ou encore en servant de clé de chambre d'hôtel...
Tous les usages restent encore à imaginer mais nous voyons déjà les possibilités qu'apportent une "simple" carte. Imaginez la carte servant de mode de paiement, de titre de transport, de carte d'identité, de clé de maison, de téléphone...bref une carte "couteau-suisse" permettant de tout faire !
jeudi 5 mars 2009
Contre-expérience marketing ?
Allez deux posts pour le prix d'un aujourd'hui! je ne resiste pas à l'idée de vous conter cette petite histoire édifiante tant sur le plan du "wait marketing" que du... "want marketing", si vous me permettez ce jeu de mot.
Tout part d'une expérience organisée par "The Washington Post", en janvier 2009 dans le cadre d'une enquête sur la perception, les goûts et les priorités d'action des gens.
Contexte: Le musicien de rue se tient debout dans l'entrée de la station « Enfant Plazza » du métro de Washington DC . A cette heure de pointe, vers 8h du matin, plus de mille personnes ont traversé ce couloir, pour la plupart en route vers leur travail. Il a joué en tout pendant quarante-cinq minutes. Voici un extrait
Resultat: Durant les trois quarts d'heure de jeu du musicien, seules sept personnes se sont vraiment arrêtées pour l'écouter un temps. Une vingtaine environ lui a donné de l'argent tout en continuant leur marche.Il a récolté 32 dollars. Quand il a eu fini de jouer, personne n'a applaudi. Sur plus de mille passants, seule une personne l'a reconnu. Ce violoniste était Joshua Bell, actuellement un des meilleurs musiciens de la planète. Il a joué dans ce hall les partitions les plus difficiles jamais écrites, avec un Stradivarius valant 3,5 millions de dollars. Deux jours avant de jouer dans le métro, sa prestation au théâtre de Boston était « sold out » avec des prix avoisinant les 100 dollars la place....
Nos petits cerveaux seraient-t-ils devenus à ce point accros au marketing?
Tout part d'une expérience organisée par "The Washington Post", en janvier 2009 dans le cadre d'une enquête sur la perception, les goûts et les priorités d'action des gens.
Contexte: Le musicien de rue se tient debout dans l'entrée de la station « Enfant Plazza » du métro de Washington DC . A cette heure de pointe, vers 8h du matin, plus de mille personnes ont traversé ce couloir, pour la plupart en route vers leur travail. Il a joué en tout pendant quarante-cinq minutes. Voici un extrait
Resultat: Durant les trois quarts d'heure de jeu du musicien, seules sept personnes se sont vraiment arrêtées pour l'écouter un temps. Une vingtaine environ lui a donné de l'argent tout en continuant leur marche.Il a récolté 32 dollars. Quand il a eu fini de jouer, personne n'a applaudi. Sur plus de mille passants, seule une personne l'a reconnu. Ce violoniste était Joshua Bell, actuellement un des meilleurs musiciens de la planète. Il a joué dans ce hall les partitions les plus difficiles jamais écrites, avec un Stradivarius valant 3,5 millions de dollars. Deux jours avant de jouer dans le métro, sa prestation au théâtre de Boston était « sold out » avec des prix avoisinant les 100 dollars la place....
Nos petits cerveaux seraient-t-ils devenus à ce point accros au marketing?
Scéance de rattrapage
Si vous n'avez pas eu cette chance de suivre les cours du MBA 'marketing relationnel et nouvelles technologies', voici un résumé de 3 minutes!
mercredi 4 mars 2009
Les News de Deezer (de 10H)
Après avoir été disponible sur l’Iphone en octobre dernier Deezer est enfin (presque) disponible et utilisable sur Blackberry.
Ainsi le 30 mars prochain les utilisateurs pourront écouter gratuitement plus de 30 webradios thématiques (rock, jazz, électro, hip hop, etc.) ainsi qu'à la smartradio de Deezer.
Par contre pour écouter n’importe quelle chanson et à n’importe quel moment une chanson, un abonnement mensuel sera nécessaire.
D’un coté, super, un autre service disponible sur Blackberry. De l’autre, on se demande si Deezer va devenir totalement payant un jour. Aujourd’hui Deezer se rémunère grâce aux publicités et devient un modèle de réponse aux problématiques de piratage.
Par contre on s’aperçoit très vite des limites d’un modèle comme celui-ci quand on tape Deezer sur Youtubes par exemple et qu’on tombe directement sur ce genre de vidéo :
Dans ce sens, on peut se demander réellement si le futur de la musique n’est pas finalement l’abonnement mensuel pour une écoute en streaming illimitée.
Rendez-vous dans un an pour faire un bilan!
Ainsi le 30 mars prochain les utilisateurs pourront écouter gratuitement plus de 30 webradios thématiques (rock, jazz, électro, hip hop, etc.) ainsi qu'à la smartradio de Deezer.
Par contre pour écouter n’importe quelle chanson et à n’importe quel moment une chanson, un abonnement mensuel sera nécessaire.
D’un coté, super, un autre service disponible sur Blackberry. De l’autre, on se demande si Deezer va devenir totalement payant un jour. Aujourd’hui Deezer se rémunère grâce aux publicités et devient un modèle de réponse aux problématiques de piratage.
Par contre on s’aperçoit très vite des limites d’un modèle comme celui-ci quand on tape Deezer sur Youtubes par exemple et qu’on tombe directement sur ce genre de vidéo :
Dans ce sens, on peut se demander réellement si le futur de la musique n’est pas finalement l’abonnement mensuel pour une écoute en streaming illimitée.
Rendez-vous dans un an pour faire un bilan!
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